1. Диагностика эффективности маркетинговой деятельности.
Результаты внутренней диагностики эффективности маркетинговой деятельности демонстрируют, насколько эффективно проводится маркетинговая деятельность в настоящий момент (какие функции маркетинга выполняются, кто их выполняет, насколько эффективно они выполняются - то есть оправданы ли затраты времени и денег на выполнение).
Внутренняя диагностика включает в себя следующие направления эффективности:
- Анализ эффективности работы текущего отдела маркетинга (структура, используемая методология и методы и пр., стоит ли отдел тех денег, которые он затрачивает),
- Анализ рекламы и PR (сколько стоит получение одного клиента, сколько стоит звонок потенциального клиента, количество и качество упоминаний компании в СМИ),
- Анализ результатов маркетинговой деятельности (процент ухода клиентов к конкурентам и причины, стоимость потерянного клиента, анализ эффективности работы персонала «таинственные покупатели» и т.д.),
- Анализ результативности деятельности компании и отдельных ее территориальных подразделений (филиалов),
- Анализ ассортиментной политики (какие группы товаров приносят прибыль, а какие – убыточны и почему, анализ эффективности взаимодействия с поставщиками),
- Анализ действенности ценовой политики (работает ли ваша ценовая политика на Вас),
- Анализ системы продаж (выбранного метода продаж, технологий продаж, взаимодействий с дилерами и филиалами)
|
