Коллекция "управленческих глупостей"
Большие проблемы в маленькой бухгалтерской фирме
Компания: Небольшая бухгалтерская фирма, небольшой женский коллектив под управлением хозяйки/ведущего специалиста.
В компании не был поставлен контроль дисциплины, или, используя терминологию более аккуратно, контроль процесса.
Директор замечал, что часто результаты рабочего дня сотрудника оставляют желать лучшего…
Однако все управленческие воздействия ограничивались очередным "нагоняем" без долгосрочных последствий.
Управленческое обследование выявило:
- Из-за невозможности нормировать труд, отсутствует контроль труда по результатам.
- Пользуясь этим, сотрудники периодически маются дурью в отсутствие начальства.
Был разработан метод контроля процесса (подробности здесь раскрывать не будем), который позволил легко и без каких-либо затрат ресурсов решить проблему.
Интересным этот случай является по следующей причине: примечательно, как человек, не имеющий соответствующего опыта управленческих обследований (директор) "умудрялась" не замечать происходящего. Отличное подтверждение поговорки "глаз замыливается" и необходимости "взгляда со стороны".
|
