Сколько возможностей
упускает ваша компания? Вы не считали?
Лабкович Светлана
Опыт работы различных рынков в России показывает, что в 2003-2006 гг. крупные и доселе успешно развивающиеся компании оказываются в непростой ситуации. Если раньше у компании было много клиентов и они покупали все, что им предлагалось, рекламные бюджеты можно было не контролировать и не лимитировать, то сейчас рынок изменился. Для того, чтобы сохранить прежний уровень рентабельности или оборота требуются серьезные усилия. С такой ситуацией сталкиваются многие компании, но немногие оказываются успешными и постепенно теряют свои позиции на рынке. Данная анкета позволит продемонстрировать, насколько Ваша компания готова и дальше оставаться лидером рынка, сохранять занятую нишу рынка и запланированные обороты.
-
Сохранились ли темпы роста оборота Вашей компании в последние год-два?
-
Знаете ли Вы, сколько денег тратит Ваша компания, чтобы заключить один договор или заполучить одного клиента?
-
Знаете ли Вы, сколько денег и потенциальных клиентов теряет Ваша компания в случае некачественного обслуживания одного клиента?
-
Какую часть Вашей клиентской базы составляют клиенты, перешедшие за последний год к Вам от Ваших конкурентов?
-
Разработаны ли в компании меры по наращиванию данного показателя? Знаете ли вы о мотивах своих клиентов ?
-
Какую часть Вашей клиентской базы составляют клиенты, перешедшие за последний год от Вас к Вашим конкурентам?
-
Разработаны ли в компании меры по сокращению данного показателя?
-
Знаете ли Вы, чем и как привлекают Ваших клиентов Ваши конкуренты?
-
Сколько договоров сорвалось в последние пол-года из-за некачественной работы менеджеров по продажам или по работе с клиентами?
-
Какую долю Вашей клиентской базы составляют новые клиенты? Почему они обратились в Вашу компанию?
-
Знаете ли Вы о тех категориях потенциальных потребителей вашего продукта или услуги, которые еще таковыми не являются, но в самое ближайшее время ими станут? – сколько этих потенциальных клиентов, какой объем продаж Вы можете им обеспечить и т.д. Есть ли у Вас четкий план, как Вы собираетесь их привлечь, пока этого не сделали конкуренты?
Итак, подведем итоги.
Если ответ на первый вопрос положительный, и Вы с легкостью и довольно точно можете ответить на остальные вопросы – Поздравляем, Ваш бизнес готов к переходу на новый уровень.
Если ответ на первый вопрос положительный, но Вы не смогли точно ответить на остальные вопросы – пожалуй, Вам стоит задуматься над ответами на них. В противном случае, это раньше Вас сделают конкуренты, а Вы можете потерять свои позиции на рынке. Специалисты нашего проекта готовы не только оперативно ответить на эти вопросы, но и дать рекомендации, как данные ответы использовать в развитии бизнеса.
Если ответ на первый вопрос – отрицательный, но Вы с легкостью и довольно точно можете ответить на остальные вопросы – Мы уверены, что Ваша компания обрела значительный потенциал для нового витка развития. Но совершенно не лишним будет провести анализ маркетинговой деятельности, для того, чтобы удостовериться в этом и выработать наиболее эффективный путь к успеху. Специалисты нашего проекта выполнят эту работу для вас оперативно и высококлассно.
Если ответ на первый вопрос – отрицательный, и Вы не уверены, что точно знаете ответы хотя бы на половину оставшихся вопросов – то Ваша компания может потерять занятые на рынке позиции достаточно быстро, если вы оперативно не вмешаетесь и не избавитесь от влияния "интуитивного" подхода.
|
